海爾集團(tuán)早在2004年便引進(jìn)六西格瑪管理。經(jīng)過(guò)11年時(shí)間，精益六西格瑪DMAIC流程改善方法論已經(jīng)在海爾歷經(jīng)導(dǎo)入、成長(zhǎng)、推廣、成熟各階段，并成為管理人員解決問(wèn)題的重要思路也是海爾集團(tuán)文化的一個(gè)DNA。

然而，企業(yè)實(shí)施六西格瑪，如果單純使用DMAIC，其改進(jìn)的效果受限。以質(zhì)量問(wèn)題為例，設(shè)計(jì)往往決定了產(chǎn)品質(zhì)量的70-80%，海爾集團(tuán)在實(shí)施六西格瑪改進(jìn)的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題是由設(shè)計(jì)先天決定的。而從產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)之初就采用六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的理念和方法，有助于解決此等源頭和系統(tǒng)層面的問(wèn)題。

因此在2014年海爾集團(tuán)針對(duì)DFSS制定了中長(zhǎng)期的推進(jìn)計(jì)劃，并在戰(zhàn)略上將重點(diǎn)產(chǎn)品與DFSS項(xiàng)目結(jié)合在一起，藉此支撐企業(yè)的主要愿景和戰(zhàn)略。

  起動(dòng)和推進(jìn) 

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，整個(gè)推進(jìn)分幾個(gè)階段：一是試點(diǎn)起步，二是推廣，三是深化學(xué)習(xí)。但為了更好的推行，海爾集團(tuán)也明確一些短期目標(biāo)，以監(jiān)控DFSS的推進(jìn)過(guò)程。這包括：

推進(jìn)目標(biāo)1 - DFSS人才培養(yǎng)320名：

2014 - 2015兩年時(shí)間利用外部資源培養(yǎng)260個(gè)綠帶、60個(gè)黑帶；

i. 逐步形成海爾內(nèi)部DFSS+TRIZ教材體系；

ii. 培養(yǎng)內(nèi)部DFSS講師；

iv. 逐步形成DFSS培訓(xùn)體系。

推進(jìn)目標(biāo)2 - 形成方法論引領(lǐng)的新的研發(fā)機(jī)制：

i. 通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，在各個(gè)事業(yè)部研發(fā)部門(mén)逐步將DFSS方法論融入PDM系統(tǒng)；

ii. 逐步形成內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目關(guān)卡審核機(jī)制，將DFSS路徑常態(tài)化；

iii. 將DFSS方法論融入創(chuàng)新生態(tài)體系，成為海爾創(chuàng)新文化的一部分。

推進(jìn)目標(biāo)3 - DFSS項(xiàng)目推進(jìn)超過(guò)150個(gè)：

i. 在事業(yè)部層面選擇重點(diǎn)產(chǎn)品立項(xiàng)累計(jì)超過(guò)150個(gè)，包括70%綠帶項(xiàng)目、30%的黑帶項(xiàng)目；

ii. 通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施獲得專(zhuān)利超過(guò)50項(xiàng)；

iii. 20%的項(xiàng)目涉及產(chǎn)品起到引領(lǐng)、引爆市場(chǎng)的作用；

iv. 在每個(gè)事業(yè)部都做出至少2個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目。

而支撐這些目標(biāo)的推進(jìn)體系則包括以下五大支柱：

支柱1 - 推進(jìn)架構(gòu)：這包括推進(jìn)組織（如各事業(yè)部代表，海爾大學(xué)和推進(jìn)委員會(huì)等），項(xiàng)目組織 （除了一般的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織架構(gòu)外，會(huì)額外增加相關(guān)的帶級(jí)成員）和相關(guān)的支持組織（如相關(guān)的帶級(jí)支持架構(gòu)）。各組織日后都會(huì)隨時(shí)間作調(diào)整， 優(yōu)化以及固化的過(guò)程。

支柱2 - 研發(fā)流程：在以海爾現(xiàn)有的PLM為骨干的前題，另外配以一個(gè)針對(duì)海爾的DFSS DIDOV路徑。 而DIDOV路徑亦細(xì)化成15個(gè)步驟，40個(gè)節(jié)點(diǎn)和形成相關(guān)的工具包。舉例來(lái)說(shuō)，DIDOV的15個(gè)步驟會(huì)將CTQ下展（系統(tǒng)工程一個(gè)組成部份），也就是將頂層要求適當(dāng)分解到子系統(tǒng)和關(guān)鍵模塊上，再下展到參數(shù)，最后以CPK作終結(jié)的過(guò)程，當(dāng)然這也包括相關(guān)的關(guān)閘評(píng)審的過(guò)程。

支柱3 - 指標(biāo)體系：為了更好地監(jiān)控DFSS推進(jìn)的情況和效果，以及各項(xiàng)目的表現(xiàn)，海爾訂定了兩個(gè)層次的指標(biāo)體系，一個(gè)針對(duì)推進(jìn)的，而另一個(gè)是針對(duì)DFSS項(xiàng)目的，也就是項(xiàng)目的CTQ。

支柱4 - 項(xiàng)目管理：這跟一般的精益六西格瑪流程改善項(xiàng)目的項(xiàng)目管理類(lèi)同，也就是包括立項(xiàng)、推進(jìn)、輔導(dǎo)、評(píng)審和激勵(lì)等階段，輔以相關(guān)的跟進(jìn)管理。但在選項(xiàng)方面，除了要兼顧客戶(hù)對(duì)個(gè)別產(chǎn)品表現(xiàn)的提升要求外，也要考慮所選的項(xiàng)目是否可支持海爾自身的戰(zhàn)略需求。

支柱5 - 人才發(fā)展：海爾借助六西格瑪系統(tǒng)平臺(tái)，搭建海爾DFSS知識(shí)體系和人材培養(yǎng)體系。

目標(biāo)1. 使培訓(xùn)教材實(shí)現(xiàn)定制化、內(nèi)部化，工具應(yīng)用知識(shí)庫(kù)具體實(shí)用，項(xiàng)目案例庫(kù)具備指導(dǎo)作用。

目標(biāo)2. 使DFSS學(xué)員成長(zhǎng)為內(nèi)部方法論專(zhuān)家、內(nèi)部輔導(dǎo)人員、內(nèi)部講師，以支撐海爾的相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)工作。

  項(xiàng)目收益 

海爾集團(tuán)的DFSS推進(jìn)基本上向推進(jìn)目標(biāo)邁進(jìn)，已覆蓋九類(lèi)產(chǎn)品，包括冰箱、冷柜、家用空調(diào)、商用空調(diào)、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、熱水器、電控、彩電。這些產(chǎn)品的DFSS項(xiàng)目基本是符合其自身量產(chǎn)和財(cái)務(wù)目標(biāo)的，而它們具體項(xiàng)目表現(xiàn)如何，我們可以從2015中質(zhì)協(xié)的評(píng)比當(dāng)中看到，2015年有26個(gè)黑帶項(xiàng)目，其中有9個(gè)獲獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)比率達(dá)35%。

  下一步

下一步當(dāng)然是繼續(xù)完成相關(guān)的推進(jìn)目標(biāo)，這包括培養(yǎng)黑帶，編制海爾內(nèi)部DFSS教材體系，培養(yǎng)內(nèi)部DFSS講師，完善DFSS培訓(xùn)體系，逐步將DFSS方法論融入PDM系統(tǒng)，形成內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目關(guān)卡審核機(jī)制，藉此將DFSS方法論融入創(chuàng)新生態(tài)體系，成為海爾創(chuàng)新文化的一部分。